Ochrana osobních údajů

Společnost WINNER GROUP-WG, s.r.o., IČO: 26788357, se sídlem Žihla 997, 739 91 Jablunkov, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 25369 (dále jen „správce“), zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují:

• jaké osobní údaje zpracováváme,
• proč je zpracováváme,
• jak dlouho je uchováváme,
• komu mohou být předány,
• a jaká máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů práva.

Kontaktní údaje správce:
E-mail: info@winner-mobile.com
Telefon: +420 606 498 552

1. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména tyto osobní údaje:

• jméno a příjmení
• název společnosti
• fakturační a dodací adresu
• telefonní číslo
• e-mailovou adresu
• IČ a DIČ
• informace o objednávkách
• komunikaci se zákazníkem
• údaje o reklamacích a vrácení zboží
• IP adresu a cookies

Osobní údaje získáváme přímo od zákazníků při:

• vytvoření objednávky,
• registraci zákaznického účtu,
• kontaktování prostřednictvím formuláře,
• přihlášení k newsletteru,
• používání našich webových stránek.

2. Proč osobní údaje zpracováváme

Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

• přijetí a vyřízení objednávky,
• dodání zboží,
• vystavení faktury,
• komunikace ohledně objednávky,
• řešení reklamací a vratek.

Právním základem je:

• plnění smlouvy,
• plnění zákonných povinností.

Zákonné povinnosti

Některé údaje musíme uchovávat z důvodu plnění zákonných povinností, zejména dle:

• zákona o účetnictví,
• zákona o DPH,
• zákona o ochraně spotřebitele.

Zákaznický účet

Pokud si vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme osobní údaje za účelem:

• správy zákaznického účtu,
• historie objednávek,
• jednoduššího nakupování.

Právním základem je plnění smlouvy.

Marketing a obchodní sdělení

Pokud nám udělíte souhlas nebo jste naším zákazníkem, můžeme vám zasílat:

• newsletter,
• informace o novinkách,
• marketingové nabídky,
• informace o akcích a slevách.

Pokud jste naším zákazníkem, můžeme vám zasílat obchodní sdělení týkající se obdobného zboží nebo služeb na základě oprávněného zájmu.

Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit pomocí odkazu v e-mailu nebo kontaktováním správce.

Kontaktní formulář

Osobní údaje z kontaktního formuláře používáme výhradně za účelem vyřízení vašeho dotazu.

Právním základem je:

• oprávněný zájem,
• případně plnění smlouvy.

Analytika a zlepšování webu

Pomocí cookies a analytických nástrojů můžeme zjišťovat:

• návštěvnost webu,
• chování uživatelů,
• výkon reklam,
• funkčnost webu.

Marketingové a analytické cookies používáme pouze na základě vašeho souhlasu.

3. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou.

Obvykle:

• účetní doklady: 10 let,
• objednávky: 10 let,
• reklamace: 5 let,
• zákaznický účet: po dobu aktivního účtu,
• marketingové souhlasy: do odvolání souhlasu,
• newsletter bez aktivity: maximálně 3 roky.

Po uplynutí této doby jsou údaje vymazány nebo anonymizovány.

4. Komu mohou být údaje předány

Osobní údaje mohou být předány pouze v nezbytném rozsahu těmto příjemcům:

• dopravcům,
• poskytovatelům platebních služeb,
• poskytovatelům účetních a daňových služeb,
• poskytovateli e-shopového řešení Shoptet,
• poskytovatelům IT a hostingových služeb,
• marketingovým a analytickým službám.

Může se jednat zejména o služby:

• Google,
• STORMWARE s.r.o. (POHODA)
• Meta Platforms (Facebook, Instagram),
• Heureka,
• Zboží.cz,
• Shoptet,
• Balíkobot,
• PPL,
• GLS,
• Zásilkovna,
• Česká pošta.

Dopravcům předáváme pouze údaje nezbytné pro doručení zásilky.

5. Předávání údajů mimo Evropskou unii

Některé služby, zejména společnosti Google nebo Meta, mohou ukládat data mimo Evropskou unii.

K předávání dochází pouze při splnění podmínek GDPR a za použití odpovídajících ochranných mechanismů.

6. Vaše práva

Máte právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů,
• požadovat omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování,
• požadovat přenositelnost údajů,
• odvolat souhlas se zpracováním,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

V případě dotazů nás můžete kontaktovat na e-mailu:
info@winner-mobile.com

Úřad pro ochranu osobních údajů:
ÚOOÚ

7. Cookies

Naše webové stránky používají cookies.

Cookies používáme pro:

• správné fungování webu,
• zapamatování nastavení,
• měření návštěvnosti,
• analytiku,
• personalizaci reklamy.

Typy cookies

Technické cookies

Jsou nezbytné pro správné fungování webu a nelze je vypnout.

Analytické cookies

Pomáhají nám analyzovat návštěvnost a zlepšovat web.

Marketingové cookies

Používají se pro personalizaci reklam a remarketing.

Analytické a marketingové cookies používáme pouze na základě vašeho souhlasu.

Souhlas s cookies můžete kdykoliv změnit nebo odvolat v nastavení cookies.

8. Zabezpečení osobních údajů

Osobní údaje chráníme pomocí technických a organizačních opatření proti:

• ztrátě,
• zneužití,
• neoprávněnému přístupu,
• neoprávněné změně,
• neoprávněnému zveřejnění.

Přístup k osobním údajům mají pouze oprávněné osoby.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady mohou být průběžně aktualizovány.

Aktuální verze je vždy zveřejněna na webových stránkách správce.

Tyto zásady o ochraně osobních údajů nabývají účinnosti dne: 1.5.2026.