Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností WINNER GROUP-WG, s.r.o., IČO: 26788357, se sídlem Žihla 997, 739 91 Jablunkov, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 25369 (dále jen „prodávající“) a fyzickou osobou nebo právnickou osobou (dále jen „kupující“) vzniklé v souvislosti s nákupem zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na webových stránkách:
www.winner-mobile.com
Kontaktní údaje prodávajícího:
E-mail: info@winner-mobile.com
Telefon: +420 606 498 552
Tyto obchodní podmínky jsou zpracovány v souladu s platnými právními předpisy České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
- Uzavření kupní smlouvy
Veškerá prezentace zboží umístěná na webových stránkách e-shopu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
Kupující provádí objednávku zboží:
- prostřednictvím svého zákaznického účtu,
- vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.
Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje uvedené v objednávce.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že objednávka zavazuje k platbě.
Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím zaslaným na e-mail kupujícího.
Kupní smlouva je archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná.
- Cena zboží a platební podmínky
Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků.
Kupující může cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží uhradit zejména:
- bezhotovostně platební kartou,
- online platební metodou,
- bankovním převodem,
- dobírkou,
- případně dalšími platebními metodami uvedenými na e-shopu.
Prodávající si vyhrazuje právo změny cen zboží. Pro kupujícího je závazná cena uvedená v okamžiku odeslání objednávky.
- Dodání zboží
Zboží je doručováno prostřednictvím smluvních dopravců na adresu uvedenou kupujícím v objednávce.
Náklady na dopravu jsou uvedeny při vytváření objednávky.
Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a v případě zjevných vad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci.
Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.
- Odstoupení od smlouvy
Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
Pro odstoupení od smlouvy může kupující využít kontaktní e-mail prodávajícího nebo formulář pro odstoupení od smlouvy.
Kupující je povinen zaslat zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Náklady na vrácení zboží nese kupující.
Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak.
Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je dostupný na webových stránkách prodávajícího.
- Případy, kdy nelze odstoupit od smlouvy
Kupující nemůže odstoupit od smlouvy zejména:
- u zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
- u zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej nelze vrátit,
- u digitálního obsahu, pokud byl dodán jinak než na hmotném nosiči a byl již zpřístupněn se souhlasem kupujícího,
- u dárkových poukazů nebo licencí po jejich aktivaci či použití.
Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v případě, že se zbožím nakládal jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
- rozbalené fólie,
- poškrábané hodinky,
- použité powerbanky,
- nalepená skla,
- otevřená sluchátka,
- atd.
- Práva z vadného plnění a reklamace
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady.
Kupující může uplatnit právo z vady, která se projeví u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí.
Reklamaci lze uplatnit:
- e-mailem,
- písemně,
- osobně,
- případně jiným kontaktem uvedeným na webových stránkách.
Kupující by měl při reklamaci doložit:
- doklad o koupi,
- popis vady,
- kontaktní údaje.
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak.
Oprávněnost reklamace bude vždy posouzena individuálně podle charakteru vady a způsobu používání výrobku.
- Digitální obsah a chytrá zařízení
U výrobků s digitálními vlastnostmi nebo smart funkcemi mohou být poskytovány aktualizace nezbytné pro správnou funkčnost výrobku.
Kupující bere na vědomí, že některé funkce výrobku mohou vyžadovat:
- mobilní aplikaci,
- internetové připojení,
- registraci uživatelského účtu třetí strany.
- Ochrana osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.
- Mimosoudní řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online:
Online Dispute Resolution Platform
10. Bezpečnost výrobků
V případě dotazů týkajících se bezpečnosti výrobků nás můžete kontaktovat na e-mailu:
- Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách prodávajícího.
Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.5.2026.